1. Введение
На платформе IconicYou (далее – «мы», «наш сайт») мы придерживаемся принципов прозрачности и уважения к пользователям. Настоящая политика описывает условия, при которых возможен возврат средств, а также процесс подачи соответствующего запроса.
2. Условия возврата
Возврат средств возможен при следующих обстоятельствах:
Если курс не был предоставлен из-за технических проблем по нашей вине.
Если запрос на возврат подан в течение 14 календарных дней с момента оплаты и до начала курса.
Если курс был отменён или существенно изменён по нашей инициативе.
3. Исключения
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
Если пользователь получил доступ к материалам курса и начал их использование.
Если курс был завершён пользователем полностью.
Если причина возврата связана с субъективными ожиданиями или недовольством без объективных оснований.
4. Как подать запрос на возврат
Для подачи запроса выполните следующие шаги:
Отправьте запрос на адрес [email protected].
Укажите в запросе свои контактные данные, причину возврата и информацию о платеже.
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 7 рабочих дней и свяжемся с вами для обсуждения.
5. Сроки обработки возврата
После одобрения вашего запроса средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 14 рабочих дней.
6. Обновления политики возврата
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику. Все обновления будут публиковаться на этой странице.
7. Контакты для связи
Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, свяжитесь с нами:
Адрес: 26 Mirəsədulla Mirgasımov, Bakı 1007, Азербайджан
Телефон: +994 507 739 624
Электронная почта: [email protected]